Бесплатный звонок по России
Адреса магазинов
Роскошь-Luxury
Владивосток, ул. Светланская, 143
Роскошь-Дуэт
Владивосток, Океанский проспект, 12
Роскошь Studio
Владивосток, Русская, 19а
Роскошь-Стандарт
Владивосток, Океанский проспект, 108
Роскошь-Аэропорт
Артем, ул.Владимира Сайбеля, д.45
(магазин находится в зоне вылета внутренних авиалиний)

Гарантия и возврат


Ознакомьтесь с правилами обмена и возврата ювелирных украшений ЮБ Роскошь .     

lupa2.jpg


kleyma.jpg

Гарантия

Гарантия на качество ювелирных изделий ювелирного бренда Роскошь составляет 6 месяцев и указана на специальном гарантийном талоне. 

label.jpg

Возврат изделий надлежащего качества

Ювелирные изделия из драгоценных металлов надлежащего качества НЕ ПОДЛЕЖАТ возврату или обмену. Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года.

sertificates_icon2.jpg

Возврат изделий ненадлежащего качества

Ювелирные изделия ненадлежащего качества ПОДЛЕЖАТ возврату и обмену в течение всего гарантийного срока при установлении экспертизой производственного дефекта. 

Проведение экспертизы производится ювелирным брендом Роскошь на основании письменной претензии от покупателя в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона «О защите прав потребителей». 

По истечению гарантийного срока вернуть изделие с претензией к качеству товара для последующих действий будет возможно в течение 2 лет и только при наличии  заключения независимой экспертизы, которая подтвердит производственный дефект. 

Для того, чтобы зарегистрировать претензию вам необходимо:

  1. Обратиться в любой из указанных на сайте магазинов ювелирной сети Роскошь (при себе иметь изделие, паспорт, гарантийный талон и ярлык)

  2. Заполнить образец претензии 

  3. Дождаться результатов экспертизы. По результатам проверки Вы получите SMS-сообщение 

  4. Принять решение о возврате украшения или денежных средств либо обмене украшения на новое.